La importància de la usabilitat

Al llarg dels anys, s’han establert una sèrie de principis pel que fa al disseny en enginyeria d’usabilitat que han tingut com a conseqüència:

- Una reducció dels costos de producció: els costos i temps de desenvolupament total poden ser reduïts evitant el “sobredisseny” i reduint el nombre de canvis posteriors requerits en el producte

- Una reducció dels costos de manteniment i recolzament: els sistemes que tenen facilitat en el seu ús requereixen menys entrenament, menys suport per a l’usuari i menys manteniment.

- Una reducció dels costos d’ús: els sistemes que millor s’ajusten a les necessitats de l’usuari milloren la productivitat i la qualitat de les accions i les decisions. Els sistemes més fàcils d’utilitzar redueixen l’esforç i fan que els treballadors facin més tasques alhora. Per contra, els sistemes difícils d’utilitzar disminueixen la salut, el benestar i motivació dels usuaris; i pot incrementar l’absentisme. Aquests sistemes provoquen pèrdues en els temps d’ús i no són explotats en la seva totalitat en la mesura que l’usuari perd l’interès en l’ús de les característiques avançades del sistema

- Millora en la qualitat del producte: el disseny centrat en l’usuari és un producte de major qualitat d’ús, més competitius en un mercat que demanda productes fàcils d’utilitzar.